החל מהשבת האחרונה מפעילה מכבי קווי סיוע לתמיכה נפשית. עובדים סוציאליים נשלחים לבתים שבהם נפגעו קרובי משפחה. הצוותים הרפואיים במרפאות בכל הארץ תוגברו
מתחילת האירועים הביטחוניים בשבת האחרונה מפעילה מכבי קו סיוע מיוחד לתמיכה נפשית המאויש על ידי עובדות ועובדים סוציאליים. המוקד זמין למבוטחי מכבי במספר 3555*.
ממכבי נמסר, כי עובדים סוציאליים נשלחים לבתים של מבוטחים שבהם נפגעו קרובי משפחה, וכי באפשרות חברי מכבי לקבל טיפול גם ממוקד לסיוע בהתמודדות נפשית עם המשבר באמצעות עד שלוש שיחות עם פסיכותרפיסטים במספר 3028*.
עוד נמסר, כי מכבי מתגברת את הצוותים הרפואיים במרפאותיה בכל הארץ ופועלת למציאת פתרונות עבור מטופלים של רופאים שגויסו למילואים. בנוסף, תוגבר ברופאים מוקד האחיות הטלפוני של מכבי שפעיל עד חצות ואליו ניתן לפנות דרך מוקד "מכבי ללא הפסקה" במספר 3555*.
כמו כן נערכת מכבי לפתיחת מוקד טלפוני ייעודי נוסף שיאויש על ידי רופאי משפחה וילדים, שיפעל 24 שעות ביממה ויספק לחברים מענה רפואי במקרים בהם לא הצליחו לקבל המענה מהרופא המטפל שלהם, לרבות חידוש מרשמים ופתרון בעיות רפואיות שלא מצריכות ביקור במרפאה.
בנוסף, מכבי פתחה את האפשרות לביקור אצל הרופא ללא הכרטיס באופן בלתי מוגבל, וכן מאפשרת למבוטחיה בדרום לקבל משלוח תרופות עד הבית ללא עלות.
במכבי מבקשים מהמבוטחים לבדוק באתר ובאפליקציה אם חלו שינויים בתורים שקבעו, זאת במקביל לעדכון שייצא לכל מבוטח אם התור שקבע צפוי להשתנות.
מנכ"לית מכבי שירותי בריאות סיגל דדון לוי: "אנו עומדים לצד מבוטחינו ועובדינו בזמנים קשים אלו ועושים הכל כדי לספק למטופלים שלנו בדרום ובכל הארץ שירותים רפואיים חיוניים ולהתאים את השירותים לאתגרים המקצועיים המורכבים שהמצב הביטחוני מציב בפנינו".
