תושבת חיפה שחגגה את יום הולדתה בפאב "הספריה" בקריית חיים וסבלה מיחס מזלזל ומשפיל, החליטה לכתוב בפייסבוק חוות דעת שלילית שהפכה לוויראלית. במאקו דווח כי בעלי המקום החליטו לתבוע אותה בגין הוצאת לשון הרע – וכעת ישלמו לה פיצויים * הפאב בתגובה: "בחרה לפרסם פוסט מכפיש אשר תוכנו אינו מייצג את התנהלות הספריה"
בעלי פאב "הספריה" בקריית חיים (איי פאב בע"מ) תבעו לקוחה פרסמה חוות דעת שלילית בפייסבוק – וישלמו לה פיצויים בסך 10,000 שקלים, בטענה שלא מדובר בהוצאת לשון הרע אלא בחופש הביטוי – כך דיווח כתב מאקו שמעון איפרגן.
ב', תושבת חיפה, שריינה לפני כארבע שנים את המקום כדי לחגוג בו את יום הולדתה עם בעלה ועשרים חבריה. לטענתה, עובדי המקום התנהגו באופן משפיל ומזלזל, למרות ששילמה סכום נכבד כדי לקיים את האירוע. בעקבות המקרה העלתה ב' פוסט לפייסבוק בו תיארה את החוויה הלא נעימה שעברה. הפוסט הפך לוויראלי במהרה וזכה למאות תגובות תומכות ויותר ממאה שיתופים, אך הוסר לאחר עשרה ימים.
הפוסט המלא שהנתבעת כתבה בפייסבוק שלה: "היי! לכל מי שמכיר אותי אני לא מסוג האנשים שנוטים להעלות פוסטים מסוג זה! אבל לצערי הרב לא השאירו ברירה וגרמו לי לעשות צעד זה! רוצים לשתף אותכם בחוויה ממש לא נעימה שעברנו אתמול אני וכל החברים שהיו נוכחים במקום! המקום נקרא 'הספריה' שנמצא מול הום סנטר. מי שלא יודע ההתנהלות שם היא מאוד פשוטה: אתה משלם סכום כסף ובהתאם לסכום ששילמת, אתה מקבל צמיד שמקנה לך אפשרות להזמין שתייה לפי יכולתך 'לכאורה' כן!?, אז זהו שהגענו למקום וכמובן בהזמנת מקומות מראש שולחן לשלושים איש, מסתבר שלא הייתה אפשרות להכניס כמות כזו של אנשים וחלק מהמוזמנים ישבו הרחק מהשולחן על הבר! … אז אחרי המקרה הזה רק כחצי שעה (סה"כ) מהרגע שהגענו למקום הועילה בטובה לגשת אלינו המלצרית ולאחר שלקחה את ההזמנה נעלמה שוב ל-20 דקות! לאחר מכן המלצרית הביאה לנו את הצמידים ששילמנו עליהם כל אחד ואחד שמאפשרים לנו להזמין לנו ללא הגבלה, אך את השתייה היא לא הביאה. טוב כאן זה היה השיא כששאלתי מי האחראי או המנהל הצביעו לי שוב על בחור בשם קובי. כאשר ניגשת אליו והתחלתי להסביר את המצב, שאני כבר מחכה כ-35 דקות מרגע ההזמנה שלא נחשב מהרגע שהגענו ולא ניגש אלינו אף אחד, להפתעתי הרבה והלא נעימה הוא התחיל לדבר אליי בגסות רוח ולציין שאני ממציאה דברים בעקבות שכביכול אין מקומות … ודרשתי ממנו להוריד לי את הצמיד ושאני לא מעוניינת להזמין שם שום דבר והבחור (קובי) מה'סיפריה' סירב בתוקף להוריד את הצמיד בטענה שכביכול שתיתי. … במקום להתנצל המשיך בדרכו שלו אך ייאמר לזכותו בציניות כמובן הוריד לי את הצמיד! טוב כאשר סוף סוף המלצרית הביאה את השתייה כמות הוויסקי בכוס הייתה פחות מצ'ייסר ואז הבנו את העניין!!!! ברגע שאתה מסיים לשתות את הכוסית שלך ואני אומרת מסיים זה בשלוק אחד! אתה וכל משנמצא בסביבך תחכה כ-30-45 דקות שיבואו ויחליפו לך לכוסית חדשה! ופה בעצם העקיצה הגדולה שלא לומר גניבה! ממש נחמד לקחת מאדם 130 ₪ ובמהלך הישבה ממוצאת בפאב של 3 שעות להוציא לכל לקוח בקושי שלוש כוסות בכמות של פחות מצ'ייסר!!! בדיחה ממש!!! כך אתמול עקצו אותנו! התישו אותנו נפשית מלחכות לשתייה כל הערב! ביזיון אחד גדול. כאשר הגיעה השעה 24:00 בלילה הרמנו לחיים לכבוד יום ההולדת של בן הזוג שלי ואני מציינת שצמיד אחד שולם ונשאר אצלינו, נגש אלי בשיא חוצפתו שוב אדון קובי בצרחות של מה נראה לי שאני מחזיקה כוסית ביד?? אמרתי לו שיש לנו צמיד והוא אצל בעלי! והבחור רץ לעבר בעלי ובלי שום שיחה מקדימה צעק לעברו שהוא מחייב אותו בעוד 30 ₪! על זה שאני שתיתי … הבחור בשם קובי התלהם לעברו של בעלי הדף הצידה בפרעות את הכסאות והתחיל לאיים עליו וברבריות טיפוסית אמר לו יותר נכון צעק ושוב אני מצטטת 'בוא יאהה גבר, בוא החוצה נראה אותך' ואז שלושה מאבטחים בדרישה של קובי הוציאו את בעלי החוצה וכאן כמובן כל הבלאגן והצעקות היו מצדו של הבחור והתפרעות מכוונת לעבר בעלי על מנת ליצור פרובוקציה בכוונה תחילה! …. כשהבינו שיש בעיה מצדו של המנהל דאג המנהל השני שהיה מאוד נחמד אלינו להכניס את בעלי בחזרה לשוחלן! תעשו לייק ושתפו עם גם לכם הייתה תחושה שגנבו אותכם במקום שנקרא 'סיפרייה' פאב שנמצא ממול הום סנטר איזור תעשייה. על תתקרבו למקום אם גם אתם לא רוצים לעבור גזל! גועל נפש בושה וחרפה לבעלי המקום שנותנים לגיטימציה והתנהגות ברברית ומשפילה כלי אנשים שפשוט רצו לחגוג יום הולדת!".
כאמור בעלי המקום הגישו לבית משפט השלום בחיפה תביעה על סך 100 אלף שקלים בגין הוצאת לשון הרע. השופט אורי גולדקורן שדן בתביעה החליט לדחות אותה, וחייב את בעלי הפאב לשלם ללקוחה את הוצאות המשפט בסך 10,000 שקלים.
"בחרה לפרסם פוסט מכפיש אשר תוכנו אינו מייצג את התנהלות הספריה"
מטעם התובעת נמסר בתגובה להחלטת בית המשפט: "מדובר במקרה מצער של לקוחה שבחרה לבלות במקום מבלי לכבד את נוהלי התשלום בו, ולאחר שעות ארוכות של בילוי מהנה בחרה לפרסם פוסט מכפיש אשר תוכנו אינו מייצג את התנהלות הספרייה ואת שמה הטוב הידוע לציבור המבלים בקריות. בפסק הדין, בחר בית המשפט לדחות את תביעת הספרייה מטעמים משפטיים הנוגעים לסיווג הפרסום שביצעה הנתבעת בפייסבוק כפרסום אסור על פי החוק, ולא דן כלל בשאלה האם מילים כמו "גנב" או "עוקץ" מהוות דיבה בנסיבות המקרה. הספרייה בחרה שלא להגיש של ערעור על פסק הדין מטעמים של כדאיות גרידא, מאחר והמקום נמכר לאחרונה לבעלים חדשים".
- ב"כ התובעת: עו"ד מורן בן יצחק
- ב"כ הנתבעת: עו"ד אבי אמר
פרשנות: לא כל ביקורת בפייסבוק היא לשון הרע
עו"ד יריב רז ממשרד "צבי-רז ושות' עורכי דין", המתמחה בתביעות דיבה ולשון הרע, מסביר לחדשות חיפה והקריות כי "כיום, בעידן האינטרנטי הרוח הנושבת בבתי המשפט היא לתת משקל רב יותר לחופש הביטוי המלא ולביקורות שליליות בפרט". עוד אומר עו"ד רז, "אם בעבר אנשים חששו יותר ויותר לכתוב ביקורות סובייקטיביות שליליות על חוויות לא נעימות שהם חוו, כיום בתי המשפט מבהירים באופן חד משמעי שהבעת ביקורת שלילית על טיב השירות שנתן בעל מקצוע, או בית עסק, אם במסגרת הפייסבוק, או אם בכל אמצעי אחר היא לגיטימית ואף מבורכת לעיתים – באופן בו אחרים יכולים ללמוד ולהסיק מביקורת כנה זו אודות העסק. על כן, גם אם ביקורת זו יכולה לפגוע בפרנסתו של מושא הפרסום בית המשפט נותן משקל יתר לחופש הביטוי ובודק כל עניין לגופו. אם בית המשפט סבור שהביקורת לגיטימית אז תביעת לשון הרע תידחה".
