מה קורה בקופת חולים מכבי שירותי בריאות? מבול של תלונות בדף הפייסבוק של הקופה ובמערכת "חדשות חיפה והקריות". אחת התלונות היא של י' שכותבת: "מכבידנט, פשוט גועל נפש. רופאה שלא יודעת להתייחס לילדים בהתאם, מה שמעניין אותה רק זה הבא בתור". י' ממשיכה וטוענת כי "הרופאה העיפה את הבן שלי בן ה-5 ואותי כמובן ביחד איתו מחדר הטיפולים מכיוון שהילד הביעה טיפת התנגדות לטיפול, בטענה 'שאין לה זמן להתעסק עם ילדים כאלה' ויש לה מטופלים שמחכים בתור". כאשר פנתה י' לשירות הלקוחות בבקשה שמנהל הסניף יחזור אליה להמשך בירור "איך זה ייתכן שילד שעד היום עשה טיפולים בכיף, קיבל יחס כזה מרופאה ויצא בטראומה ממנה ועכשיו הוא לא מוכן להתקרב לרופא שיניים". י' סיימה את תלונתה: "עד היום ועבר כבר שבוע וכבוד המנהל לא דאג לחזור אליי, תתביישו לכם מכבידנט, לא ממליצה לרף אחד לפנות לשם".
ומה ענו לה מקופת החולים? י' השאירה בתלונתה מספר טלפון אך שם הסתפקו בתגובה: "אנא שלחי הודעה פרטית, לא ניתן לחזור טלפונית מעמוד הפייסבוק". במילים פשוטות: אין לנו כוונה לחייג אלייך.
