מה שכל בעל עסק צריך לדעת על שיווק ופרסום אפקטיבי

חגית יצחק, מומחית באסטרטגיה פרסומית ושיווק מתקדם – בעלת מאץ פוינט תקשורת שיווקית – בטור אישי לקריות באינטרנט: אתה משקיע כספים ומשאבים רבים בשיווק ופרסום העסק שלך, אך התוצאות אינן מספקות אותך? הסוד הפשוט – ארגז כלים יישומי למיצוי הפוטנציאל מבלי ללכת לאיבוד

טור אישי. חגית יצחק

מתי לאחרונה יצאת בלי הסלולרי שלך מהבית?

זה שכולנו משועבדים לסלולרי שלנו, זה כבר לא סוד. סקר שפורסם לאחרונה גילה כי רבים דיווחו על כך שעם ההשכמה בבוקר, הם מציצים קודם כל במסך הנייד שלהם עוד לפני שהם מצחצחים שיניים ושותים קפה. בעידן החדש בו אנו חיים, ארגונים ובעלי עסקים שזיהו את הפוטנציאל שגלום בפלטפורמת הסלולר כבר לא מסתפקים באתר אינטרנט וברשתות חברתיות ושואפים להשיג אפליקציית סלולר. ערוץ הסלולר הוא היום הטרנד החדש שחושף את בעלי העסקים והחברות לעולם חדש של הזדמנויות לחיזוק הקשר עם הלקוחות ושנת 2012 מוגדרת, ולא בכדי, כשנת הסלולר. רבים מהמותגים כבר פועלים עמוק בזירת השיווק הסלולארית ואחרים לוקחים אותה בחשבון בתוכניות התקציב הקרובות. תרמה לכך ההאצה הטכנולוגית אשר הפכה את השימוש בסלולר לנגיש ליותר משתמשים ומאפשרת גלישה פשוטה ומהירה, כלים חדשים ואפליקציות מגוונות אשר מוטמעות בשירות עוד לפני הגעתו ללקוח הקצה.

מהו הטרנד וכיצד הוא יכול להועיל לך? לשיווק בסלולר יתרונות רבים: לאנשים היום קל יותר להתחבר לשירותים שבאים מתוך המכשיר הנייד, הנמצא איתם בכל עת, מאשר מן המחשב הביתי. בייחוד במדינה כמו ישראל, שבה יש לכל אחד כמעט כבר יש טלפון נייד. שירותי הסלולר נוחים למשתמש, החוויה היא נעימה ואתה נותן ערך אמיתי ללקוח שלך. הסלולר מאגד היום מגוון אפליקציות, קישורים לרשתות חברתיות, לאינטרנט, לצ'טים בחינם אונליין וכדומה. ומה שחשוב עוד יותר הוא הנדבך הרגשי – אנשים אוהבים את הנייד שלהם וקשורים אליו, הם שומרים בו תמונות, סרטונים של הילדים והודעות חשובות. מעל מדובר בכלי השיווקי היחיד אשר מגיע ללקוחות הפוטנציאליים תוך כדי תנועה ולכן, הפוטנציאל השיווקי הוא עצום ואם תדע כיצד לייצר חוויה אישית ללקוח תנצח.

לפי הסטטיסטיקות של החודשים האחרונים 95% פותחים הודעות פרסום בסלולר לעומת 25% בלבד שפותחים מיילים. לכן, קל להבין מדוע יותר ויותר מותגים יוצאים בקמפיינים מבוססי סלולר וזוכים להחזרי השקעה גבוהים יותר מאשר באינטרנט.

מצד שני עליך לדעת לאבחן היכן כדאי לך להופיע על מנת שהלקוח ירצה בעתיד לבצע רכישות דרך הסלולר. אם העסק שלך קופץ ללקוח כשהוא ממהר להגיע ליעד מסוים והג'י.פי.אס מנחה אותו, העסק שלך ייחרט לו בזיכרון כמטריד. השיווק שלך בסלולר צריך להיות עדין ובמקומות הנכונים, כך שלא יסיט את הלקוח מהמטרה שלו.

לכן, לפני שאתה שם עצמך באיזו אפליקציה אתה צריך לבדוק מה רוצה להשיג הלקוח מאותה אפליקציה, האם משעמם לו והוא רוצה להעביר את הזמן, האם הוא מחפש אינפורמציה, האם הוא לחוץ בזמן או רוצה לרכוש כרטיס לסרט? אחרי שביררת את המטרה אתה צריך לוודא שהאפליקציה יעילה והלקוח יבוא על סיפוקו במספר נמוך של קליקים. אתה צריך להחליט מראש מהו המסר המרכזי שאתה רוצה להעביר, שכן, אתה לא יודע איפה יהיה הלקוח בשעה שייתקל בך ואתה גם לא רוצה להפריע לו. המסר שלך צריך לתפוס את העין בצורה מהירה, קליטה וזכירה.

השיווק הסלולרי יכול, אם כן, לתרום באופן משמעותי להעמקת הקשר שלך עם הלקוח, להעלאת רמת ההזדהות של הלקוח איתך ולהגדלת מאגר הלקוחות הקיים. גם אם הרכישה עצמה אינה מתבצעת דרך המכשיר, הרי שהעין זוכרת אותך. ועצה שלי לסיום: היה זהיר, היה עדין והגדר מטרות ברורות ממוקדות סלולר. מפה השמיים הם הגבול.

– הכותבת היא מייסדת ובעלים של חברת match point, חברה לתקשורת שיווקית ולמיתוג עסקים

– בואו להיות חברים של match point בפייסבוק