מעבדות הסלולר המומלצות

מדיניות התיקונים שמונהגת בחברות הסלולר קשוחה מזו שיכולה להרשות לעצמה מעבדת סלולר פרטית. במידה והמכשיר נרטב לדוגמא חברות הסלולר מסירות את אחריותן ומסרבות לתקן את המכשיר. "על כל מה שהחברות אומרות 'לא' אנחנו אומרים 'כן'", אומר בעל מעבדה סלולרית בקרית ביאליק.

ביקור במעבדות הפרטיות בקריות מבליט היטב את ההבדלים בינן לבין חברות הסלולר. שירות אישי, ללא תורים מפרכים, תנאי מחיר ברורים, ובעיקר, שירותי תיקונים ללא תנאים.

באתר TheMarker ניסחו זאת כך: "זכות הקיום של המעבדות הפרטיות רוכבת על המגבלות של חברות הסלולר. האפשרות לטפל בכל המכשירים, ללא קשר למקום רכישתם, והנכונות להתעסק עם ניקוי קורוזיה – פעולות שחברות הסלולר נמנעות מהן משיקולי זהירות יתר, בנוסף לביצוע פריצה ותיקוני תוכנה במכשיר. ואולם אין זה אומר שזו ליבת העסקים של המעבדות. סביר להניח כי המעבדות הפרטיות ימשיכו לצמוח, כל עוד הן יציעו מחירים תחרותיים לחברות הגדולות".

להלן 6 המעבדות המומלצות בקריות (בסדר אקראי)

– מקס פון – קרית ביאליק, קרית ים וקרית טבעון
– קינג פון – קרית ים וקרית ביאליק
– נטו מחשבים – קרית חיים
– קריות פון – קרית אתא
– O-Mobile – קרית אתא
– Topsi מחשבים – קרית מוצקין

The post 6 מעבדות הסלולר הפרטיות שיצילו את הסמארטפון שלכם appeared first on חדשות חיפה והקריות.

משרד התקשורת פרסם את דוח תלונות הציבור המסכם של שנת 2012 ובו הוא חושף בין היתר את החברות שקיבלו את מספר התלונות הגבוה ביותר מהלקוחות.

על פי הדוח, שפורסם ב"נקסטר", חברת פלאפון היא המפעילה הסלולרית שכלפיה הוגשו הכי הרבה תלונות. כ-10 תלונות על כל 10,000 לקוחות. הדוח גם מפרט את מספר התלונות שהתגלו כמוצדקות. מתוך 1,229 התלונות שהתקבלו נגד פלאפון, 514 תלונות התגלו כמוצדקות והיא חברת התקשורת שקיבלה הכי הרבה תלונות שהתגלו כמוצדקות.

משרד התקשורת אף מנתח את יחס התלונות שהתקבלו כמוצדקות לעומת יחס השוק של כל אחת מהחברות, ומעניק לחברות ציונים. על פי המדד של המשרד, חברת פלאפון מקבלת את הציון: "טעון שיפור ניכר". אורנג' מקבלת את הציון: "תקין". כאשר משרד התקשורת מציין כי חל שיפור משמעותי ביחס לשנה שעברה. סלקום מקבלת את הציון: "טוב".

סניף פלאפון במתחם חוצות המפרץ (צילום: סטריט וויו)

The post משרד התקשורת: פלאפון שיאנית בתלונות הלקוחות appeared first on חדשות חיפה והקריות.