תוכן שיווקי
הקמת עסק חדש היא תמיד תהליך מרגש מאוד. גם אצל אנשי עסקים ותיקים ישנה התרגשות וכמובן גם ציפייה ועבור מי שעושה זאת בפעם הראשונה מדובר במקרים רבים על הגשמת חלום של ממש. המציאות, כדאי לזכור, לא פשוטה: עסקים רבים נסגרים תוך זמן קצר וגורמים למפח נפש וגם להפסדים כספיים משמעותיים. בחלק מהמקרים היו אלה עסקים עם פוטנציאל גבוה מאוד ומוצרים/שירותים איכותיים שסיפקו מענה לצורך אמיתי. התחרות הקשה וחוסר הוודאות כמעט בכל התחומים מקשים מאוד על עסקים בתחילת הדרך ומחייבים התנהלות בהתאם.
חשבוניות דיגיטליות
כלי מומלץ אחד לעסקים בראשית דרכם הוא תוכנה להפקת חשבוניות דיגיטליות. הוצאת חשבונית אונליין אפשרית מאז שחוקק חוק חתימה אלקטרונית, ויותר ויותר עסקים, ובפרט אלה הקטנים, מאמצים אותה.
יתרון משמעותי אחד של חשבוניות ממוחשבות במקום פנקסי הנייר המיושנים הוא החיסכון בזמן – משאב יקר מאוד עבור כל עסק ובפרט כזה שרק החל להתבסס בשוק שבו הוא פועל. בעזרת תוכנה מתאימה הפקת החשבוניות היא פעולה קלה ומהירה, ובנוסף לאפשרות להכין את החשבוניות הדיגיטליות בלחיצת כפתור ניתן גם להכין דוחות שונים לרשויות המס במהירות רבה מאוד.
יתרון חשוב נוסף הוא שעסק שמספק ללקוח חשבונית ממוחשבת נתפש על-ידיו כאיכותי יותר. החשבונית שמפיקה התוכנה ושנחתמת באופן ממוחשב משדרת רצינות, אמינות, התחשבות בסביבה (ערך חיובי מאוד בימינו, שכן ישנה מודעות גבוהה לסכנות שטמונות בהמשך ההתנהגות הקיימת מבחינת עתיד כדור הארץ ובעצם לא רק העתיד אלא גם ההווה) ועדכניות.
היתרון השלישי של שימוש בחשבונית אונליין בכל פעם שנחתמת עסקה הוא הסדר והארגון. כשעובדים עם תוכנה אין סיכון שפנקס החשבוניות ילך לאיבוד, קל לשחזר חשבוניות במקרה הצורך וגם הפקת הדוחות השונים לרשויות המס מתבצעת במהירות ובנוחות.
תוכנת ניהול לקוחות
עוד כלי שעשוי להיות בעל ערך מוסף משמעותי לעסק בראשית דרכו הוא תוכנה לניהול לקוחות – כלי שנקרא CRM (ראשי תיבות של Customer Relationship Management).
באמצעות תוכנה מסוג זה – וישנן כמובן אופציות רבות למערכות CRM – תוכלו למצות את הפוטנציאל שטמון בכל לקוח קיים וגם לוודא שנוצר קשר עם כל מי שהביע התעניינות בעסק שלכם. המרכיב הראשון תורם רבות לרווחיות של כל עסק ובפרט כשמדובר על עסק חדש: כשיש בן אדם שכבר קנה מוצר או שירות כדאי קודם כל לוודא שהוא שבע רצון, ובנוסף אפשר להציע לו מוצרים ושירותים נוספים. מאחר שהוא כבר מכיר אתכם, יש לו אמון בכם ולכן הסיכוי שימשיך לרכוש מכם גבוה. כמו כן כדאי לשמור על קשר כדי לשמר את הנוכחות שלכם בתודעה שלו ולהפגין רמת שירות גבוהה שיוצרת חיבור רגשי (למשל ברכה + הצעה להנחה ביום הולדתו).
המעקב אחרי המתעניינים במוצרים ובשירותים שלכם חייב גם כן להיות יעיל, וזהו הנדבך השני של תוכנת CRM. בזכות הפילוחים המדויקים והאפשרות לקבל התראות במקרה של לידים שלא טופלו עדיין אף לקוח פוטנציאלי לא נופל בין הכיסאות – תופעה שעלולה להתרחש בעסק חדש שעדיין לא גיבש נהלי עבודה יעילים ושייתכן גם שיש בו קושי לבצע את כל המטלות בזמן. כמו כן ניתן ליצור ממשק מדויק בין ה-CRM לבין תוכנת ניהול החשבונות וכך להפיק חשבונית אונליין עבור כל עסקה בנוחות מרבית.
אפשרויות נוספות
כלים נוספים שעשויים להתאים לחלק מהעסקים החדשים הם מערכת סליקה כך שתוכלו לבצע גבייה יעילה, שעוני נוכחות מהדור החדש כדי לוודא שאתם משלמים רק עבור עבודה שמתבצעת בפועל ולהבטיח מיצוי של ההון האנושי ותוכנות עיצוב שיאפשרו לכם לבצע שיווק בכוחות עצמכם.
